Strategi Meningkatkan Tingkat Konversi Pengguna Komunitas

Pada tahap awal pembangunan komunitas, pengelola sering kali menginvestasikan banyak sumber daya untuk memperluas basis pengguna. Namun, meskipun berhasil menarik banyak lalu lintas, tingkat aktivitas komunitas dan penggunaan produk belum tentu akan meningkat sebanding. Fenomena ini seperti menampung air dengan keranjang, meskipun sumber air melimpah, sebagian besar air akan mengalir keluar melalui celah. Lalu, bagaimana cara efektif untuk mempertahankan lebih banyak pengguna?

Untuk menyelesaikan masalah ini, pertama-tama kita perlu mengidentifikasi akar penyebab dari dilema tersebut.

Alasan Kesulitan Konversi Pengguna Komunitas

Meskipun jumlah anggota di platform sosial terus meningkat, jumlah orang yang benar-benar menggunakan produk tersebut tidak menunjukkan perubahan yang signifikan, yang disebabkan oleh beberapa alasan berikut:

Keterputusan antara akun sosial dan alamat blockchain

Saat ini, sebagian besar anggota komunitas tidak memiliki keterkaitan antara akun media sosial mereka dengan alamat blockchain mereka. Hal ini menyebabkan para pengelola kesulitan untuk mencocokkan akun yang aktif di komunitas dengan alamat yang aktif di blockchain. Fokus perhatian para pengelola lebih banyak pada platform media sosial, sementara tingkat aktivitas alamat blockchain yang sebenarnya sangat penting tidak mendapatkan perhatian yang seharusnya.

kurangnya mekanisme insentif yang berkelanjutan

Operasi komunitas adalah pekerjaan jangka panjang. Pada tahap awal, manajer perlu fokus pada memperluas ukuran komunitas. Seiring perkembangan komunitas, selain memperhatikan jumlah, perlu juga memperhatikan kualitas anggota, termasuk tingkat partisipasi, aktivitas, dan kontribusi nilai. Namun, karena keterbatasan sumber daya, banyak kegiatan komunitas seringkali bersifat jangka pendek, yang tidak mendukung konversi anggota komunitas menjadi pengguna produk.

kurang sistematis dan otomatis

Banyak tim proyek blockchain berada dalam tahap startup dan menghadapi masalah kekurangan sumber daya. Operasi komunitas terutama bergantung pada tenaga kerja, yang mengakibatkan penumpukan pekerjaan yang berulang. Manajer menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk menarik lalu lintas dan menjawab pertanyaan pengguna, sehingga tidak sempat memikirkan bagaimana mengubah anggota komunitas menjadi pengguna produk yang sebenarnya.

Tren Pasar: Komunitas Terintegrasi dan Insentif Jangka Panjang

Komunitas Bawaan

Saat ini, pengguna menggunakan akun sosial di komunitas, sementara di ekosistem menggunakan alamat blockchain. Sebagian besar komunitas masih berpusat pada platform sosial tradisional, di mana pengguna memerlukan langkah tambahan untuk merasakan produk, yang meningkatkan risiko kehilangan pengguna.

Beberapa proyek besar telah menyadari masalah ini dan mulai membangun komunitas bawaan di situs resmi mereka. Cara ini memungkinkan pengguna untuk langsung merasakan produk, mengurangi perantara. Pengelola dapat langsung berinteraksi dengan alamat blockchain pengguna, meningkatkan tingkat konversi melalui optimasi antarmuka dan proses.

Namun, membangun komunitas bawaan memerlukan banyak sumber daya, yang menjadi tantangan bagi sebagian besar tim yang berada dalam tahap awal. Untungnya, sudah ada beberapa solusi matang di pasar, seperti platform TaskOn, yang menawarkan berbagai template tugas dan manajemen domain kustom, membantu manajer proyek untuk dengan cepat membangun komunitas bawaan.

Insentif Jangka Panjang: Penerbitan Token dan Sistem Poin

Mendorong anggota komunitas untuk menggunakan produk juga memerlukan mekanisme insentif yang efektif dalam jangka panjang.

Untuk proyek yang belum menerbitkan token, peristiwa penciptaan token (TGE) adalah strategi yang umum. Memanfaatkan ekspektasi airdrop dapat mengarahkan suasana komunitas dan mempengaruhi perilaku pengguna. Untuk mengurangi kehilangan pengguna selama periode menunggu, sistem peringkat poin dapat diperkenalkan untuk memberikan penghargaan atas perilaku yang efektif secara tepat waktu.

Proyek yang telah menerbitkan token dapat mempertimbangkan untuk merancang model dua token, menjadikan token yang ada sebagai token hak dan poin sebagai token fungsional. Cara ini dapat mengaitkan poin dengan tingkat partisipasi dan loyalitas komunitas, serta mendorong pengguna setia melalui mekanisme penukaran, memberikan energi baru bagi komunitas dan ekosistem.

Kesimpulan

Dalam lingkungan pasar saat ini, perhatian pengguna adalah sumber daya yang langka. Jika tidak dapat segera mempertahankan mereka dan mengarahkan mereka untuk menggunakan produk setelah mereka bergabung dengan komunitas, maka investasi dalam akuisisi pengguna akan menjadi sia-sia.

Memindahkan fokus operasi komunitas ke alamat blockchain pengguna, bukan hanya pada akun sosial, adalah kunci untuk meningkatkan tingkat konversi pengguna komunitas. Mengingat sumber daya tim dan energi pribadi yang terbatas, menggunakan alat yang tepat dapat membantu proyek maju lebih efektif di jalur yang benar.